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和客户做朋友,没那么简单!
来源:原创 | 作者:张勤勤 | 发布时间: 2018-06-14 | 166 次浏览 | 分享到:

       做烘焙设备业务做的久了,总会有几个开饼店的做师傅的朋友;他们用到什么机器设备拉,工具模具啦总会在第一时间想到你!哪怕他们知道有谁需要这一块的业务也会第一时间推荐你,究其原因,大家是朋友嘛,朋友之间本来就应该这样嘛。那么怎么样才能和客户做朋友呢?其实和客户做朋友真的没有那么简单:
        和客户做朋友,首先你得当下推销的目的!试想一下如果有人一上来就奔着你的钱包来你能高兴吗?所以和客户接触把推销和赚钱的目的放一放,先解决客户的问题……站在客户的角度去想……去问……找到痛苦的根源……然后用心的去寻找最佳的解决方案!并且你所做的一切都应该从客户的基本利益出发!只有当客户感受到我们的用心并且看到我们的行动之后才会放下那种对大多数业务“你是来赚我钱的”的敌意。取得客户的好感仅仅是和客户做朋友的第一步。
         是不是说客户不讨厌我们的时候,我们已经是客户的朋友了呢?当然不是……客户不讨厌我们仅仅是给我们一个站在门口介绍产品的机会。这个时候我们应该怎么做呢?千万千万不可疯狂的给客户推荐产品,更不可跟客户大吹特吹产品的好处和影响力……哪怕你的产品真的很好也不可以这样,
        应该怎么做呢?向中医学习……问,:问客户的基本需求,问客户的心中设想,问客户的理想目的。在问清楚客户的需求之后根据我们的专业知识和行业经验从客户的需求和使用角度出发……给客户推荐1-2套你认为最合理的方案,并且解说每套方案的优缺点。
         只有当客户认可我们的人,了解我们的产品和价格之后才会和我们聊价格!价格是一个特别奇妙的因素,大家都不愿意多谈又都特别敏感。所以在给客户报价的时候一定要做一个合理的方案,万不可仗着能够和客户聊得来就漫天要价,第一大多数的客户能够通过网络渠道轻松的找到更多的产品报价,第二万一客户知道你有坑他的嫌疑你们还做个屁的朋友……你之前所有的努力都白费。
和客户做朋友,能够把产品买个他还不够,需要经常性的给客户提供一些他们认为有价值的产品以及产品的维修养护等等!只有当客户感觉到我们不止专业而且真诚的时候,当客户对我们的信任达到70%以上时,我们才可以自豪的说……某某客户是我们的朋友。
        2018年的路不知不觉已经走了几个月了……希望在接下来的几个月我能够通过自己的努力和更多的客户成为朋友。
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